Título:
Percepciones sobre la calidad y calidez de los servicios de salud de los adultos mayores que concurren al Policlínico de Complejidad Creciente Víctor Panta Rodríguez de Chimbote-2014.
Resumen:
Se identificó que existe calidad en cuanto a los ambientes del Policlínico, ya que mantiene una infraestructura moderna, que permite sentirse cómodos a los adultos mayores, para que puedan ser atendidos. En lo que respecta a la calidad de profesionales en la medicina del centro de salud Panta Rodríguez, se percibió la falta de experiencia por parte de los médicos, para con sus pacientes, teniendo como consecuencia que los usuarios sientan desconfianza e inseguridad; ya que los médicos del Policlínico al atender a los pacientes muestran la falta de profesionalismo en el cuidado, generando inquietud por parte de los adultos mayores, repercutiendo negativamente en la calidad de atención que se le brinda al paciente. Así mismo se concluye que de acuerdo al valor teórico, se percibió que los trabajadores del Policlínico de Complejidad Víctor Panta Rodríguez brinda un trato amical, cordial y respetuoso; identificando calidez en el centro de salud.
Puedes encontrar la tesis completa en la Dirección de Escuela de Ciencias de la Comunicación - UCV Chimbote.
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