TESIS CUANTITATIVA

TITULO

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA EN LOS TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DEL SANTA, CHIMBOTE - 2015

AUTOR

DIAZ CASTILLO JENNIFER

RESUMEN

La presente investigación tiene como objetivo general conocer el nivel de satisfacción de la Comunicación Interna y la Identidad Corporativa en los trabajadores de la Municipalidad Provincial del Santa, Chimbote – 2015. Teniendo como objetivos específicos identificar y analizar el nivel de satisfacción en la que se encuentran los trabajadores de la Municipalidad Provincial del Santa en relación con nuestras variables Comunicación Interna e Identidad Corporativa en Chimbote – 2015.

Esta investigación posee una población finita, ya que se conoce el número de trabajadores que laboran en dicha institución, la cual debido a su tamaño solo se utilizó una porción de la población, que llega a ser nuestra muestra de 122 personas encuestadas. El tipo de muestreo que se utilizo fue del No Probabilístico en la cual se consideraron los criterios de inclusión como de exclusión. 

A su vez dicha investigación es de carácter descriptiva simple, ya que se describirán las variables estudio; con un enfoque cuantitativo. Para la recaudación de la información, se utilizó la técnica en encuestas, la cual tuvo como instrumento un cuestionario que contaba con un número de 30 preguntas, las cuales se dividieron en 15 preguntas enfocadas a nuestra variable comunicación interna y las otras 15 con nuestra segunda variable identidad corporativa, para así poder conocer el nivel de ambas variables en nuestra población de estudio. 

Por conclusión luego de analizar la satisfacción de la Comunicación Interna y la Identidad Corporativa según nuestro cuadro de niveles nos evidencio que Si existe un nivel bajo de satisfacción de un 35 y 31 % para ambas variables según la contrastación de la hipótesis.