TESIS CUALITATIVA

ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN LA CUENTA DE FACEBOOK DEL PROGRAMA TELEVISIVO CONEXIÓN RPP – 2014

A través del canal 10 de Movistar TV, RPP TELEVISIÓN transmite un noticiero nocturno llamado Conexión RPP en el horario de 9.00 pm a 11.00 pm conducido por el reconocido periodista y escritor Renato Cisneros.

Desde su primera transmisión en vivo, el día 18 de febrero del 2013, Conexión RPP se unió a la red social Facebook bajo la modalidad de fan page. Desde su cuenta, todas las noches se publica una pregunta sobre la noticia más importante del día, generando debate entre sus seguidores quienes dan a conocer su opinión a través de comentarios respecto al tema. Posteriormente, el conductor del noticiero hace lectura de los comentarios emitidos por los  cibernautas durante la transmisión en vivo del programa.

De esta manera se visualiza las diversas estrategias de comunicación que utiliza el programa Conexión RPP en su cuenta de Facebook para mantener una constante interacción con sus seguidores.

En la localidad, existen empresas de distintos rubros que utilizan una cuenta en la red social Facebook para estar en contacto con sus usuarios. Sin embargo, no todas saben realmente cómo manejar ni mantener su presencia en esta red. Esto se demuestra en los pocos seguidores, comentarios, likes y enlaces compartidos que se manifiestan como participación de sus usuarios.

Muchas empresas creen de forma errónea que tan sólo con crear un perfil, agregar fotos y videos, pueden obtener un gran número de fans y seguidores en su cuenta de Facebook. No obstante, no tienen en cuenta que el sector en el que opera la empresa es uno de los factores decisivos a la hora de marcar el aumento de la popularidad de las páginas de fans, de acuerdo al público objetivo al que se dirigen para que la interacción e interés sea constante.

Es importante conocer bien el potencial que tiene Facebook, ya que todos tienen las mismas posibilidades en esta red social, la diferencia está en saber aprovechar las aplicaciones que facilitan las interacciones con los usuarios.

Para conseguir mejorar sus cifras de fans o seguidores, las empresas deben comprometerse con sus usuarios haciéndoles partícipes de las novedades que brindan y fomentando la interactividad para que los clientes se sientan involucrados con la marca, de esta manera la comunicación con sus seguidores notará un considerable aumento.

 Por: Adriana Estrada Indaruca